Spoločnosť eurOKontakt s.r.o. zabezpečuje komplexný a hlavne autorizovaný a certifikovaný servis na celý sortiment, ktorý ponúkame našim klientom. Naši technici sú zaškolení výrobcom, disponujeme originálnymi náhradnými dielmi, softwerom ako aj príslušnou servisnou technikou. Technici majú preškolenie zo zákona č. 124/2006 Z.z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci v znení neskorších predpisov a vyhlášky č. 508/2009 Z.z. v znení neskorších predpisov.
Aké služby ponúkame:
Záručný a pozáručný servis
Na všetky nami dodávané zariadenia poskytujeme certifikovaný servis. Záručný servis poskytujeme v zmysle výrobnej dokumentácie. Originálne náhradné diely sú zaručené výrobcom.
KTS - Komplexno Technická Starostlivosť (profylaxia)
Výrobca odporúča vykonávať pravidelnú profylaktickú prehliadku spojenú s vyčistením zariadení každé 3 - 4 mesiace. Interval je závislý na množstve spracovávaných bankoviek, mincí alebo iných cenín (napr: žetónov, straveniek, kupónov....). Dodržiavaním pravidelnej profylaktickej prehliadky predlžujete životnosť svojho zariadenia a zároveň sa znižuje riziko vážneho poškodenia Vášho prístroja.
Up- date / aktualizácia SW
O dostupnosti aktualizácie (napr. novo emitované bankovky - Euro ES2) na Vaše zariadenia sa môžete informovať na servisnom stredisku a dole uvedených kontaktoch.
Aktualizácie vykonávame u Nás na servisnom stredisku v Banskej Bystrici, priamo u zákazníka alebo prostredníctvom SD karty.
Aktualizácia na servisnom stredisku:
-
aktualizáciu na servisnom stredisku je možné vykonávať na počkanie (max: 10ks), v prípade doručenia poštou alebo kuriérom odosielame ešte v deň doručenia (max: 10ks), v ostatných prípadoch v nasledujúcich pracovných dňoch.
-
Pri aktualizáci na servisnom stredisku je vykonávaná aj profylaktická prehliadka zariadení.
Aktualizácia priamo u zákazníka:
-
po dohode zo zákazníkom je možné vycestovať na miesto určenia, kde budú zhromaždené prístroje (min: 20ks), doprava technika je spoplatnená.
-
Pri aktualizácii u zákazníka je len vykonávaná aktualizácia a prečistenie prístroja
Aktualizácia pomocou SD karty:
-
táto aktualizácia je možná len u zariadení, ktoré podporujú túto funkciu
-
aktualizácia je viazaná na sériové číslo prístroja
-
pre aktualizáciu pomocou SD karty kontaktujte servisné stredisko, kde Vám podľa sériového čísla Vášho zariadenia pripravíme SD kartu.
Informácie o cenách a objednávky smerujte na:
e-mail: servis(at)eurokontakt.sk,
tel./fax: 048/471 05 51, 0911/207 116.
Všeobecne záväzné prevádzkové podmienky pre bankovú techniku:
Všeobecne záväzné prevádzkové podmienky pre Bankovú Techniku:
Podmienky inštalácie:
Zariadenie nie je možné inštalovať na nasledovných lokalitách:
-
Vo vonkajšom prostredí – v exteriéri
-
V miestnostiach kde môže poklesnúť teplota pod 10°C
-
V miestnostiach kde môže vystúpiť teplota nad 40°C
-
V prašnom prostredí
-
Na nerovných plochách
-
Vo vlhkom prostredí
-
V prostredí, kde môže dochádzať ku poškodeniu soľou alebo inými chemikáliami
-
Na vozidlách vrátanie lodí a lietadiel
-
V miestach s priamym alebo silným dopadom slnečného žiarenia
-
V miestach, kde by zariadenie mohlo prísť do priameho kontaktu s vodou
-
V kuchynských priestoroch (nebezpečenstvo striekajúcej vody)
-
V priestoroch, kde sú korozívne alebo redukčné plyny
-
V priestoroch s elektro-magnetickým žiarením alebo inými formami žiarenia ovplyvňujúce funkcionalitu zariadenia a / alebo bezpečnosť pri práci a ľudské zdravie
Prevádzkové podmienky:
Používateľ je zodpovedný za to, že najneskôr v deň Inštalácie poskytne a vybaví na svoje náklady miesto Inštalácie technickými predpokladmi pre inštaláciu,
-
Prívod elektrickej energie, výrobca bezpodmienečne doporučuje používať prepäťovú ochranu s vyrovnávaním napätia (UPS)
-
V prípade potreby stavebnú pripravenosť miesta,
-
Prepravnú trasu,
-
V prípade potreby pripojenie na internet s obojsmernou komunikáciou prostredníctvom ethernet prípojky RJ45, apod.
Napájanie 210-240 VAC, ~50/60 Hz
Príkon, nie viac ako podľa konfigurácie zariadenia
Rozsah pracovnej teploty 10°C do 35°C
Relatívna vlhkosť pri +25°C 40% do 80%
Atmosférický tlak 84 to 107 kPa (630 to 800 mm Hg)
Životnosť zariadenia 5 rokov
Prevádzková doba / doporučená doba výmeny jednotlivých dielov
Priebežná základná údržba: je odporučená minimálne raz týždenne pri priemernej prevádzke zariadenia, realizovať základnú údržbu podľa návodu v manuáli. Pokiaľ nie je popísaný priebeh základnej údržby v manuáli (napr. pre jednoduchšie testery alebo počítačky bankoviek) je vhodné použiť doporučenú sadu na čistenie, hlavne čistiaci stlačený vzduch a prefúknuť mechanické dráhy zariadení. Pri údržbe je potrebné dávať pozor, aby neboli poškodené žiadne časti zariadenia, hlavne senzory a elektronické časti
Profylaxia – v závislosti od počtu spracovávanej hotovosti alebo doby prevádzky je potrebné realizovať profylaxiu – komplexnú technickú starostlivosť – technikom servisnej organizácie, minimálne však jedenkrát polročne.
Nedodržiavaním pravidiel údržby zariadenia výrazne klesá životnosť zariadenia a nie je možné uznať predpísanú záruku.
Multicash zariadenia MC, MSS, Opticoin
Základná údržba-čistenie je popísaná v manuáli.
Doporučené priemerné počítanie je 1.300.000 mincí ročne (cca 250 pracovných dní).
Doporučená výmena náhradných dielov:
-
Zadná senzorová jednotka - po 1,5 milióne mincí
-
Senzorová jednotka komplet – po 3 miliónoch mincí
-
Vyraďovací magnet / solenoid – po 750 pracovných dňoch alebo 500.000 zopnutí
-
Triediaci magnet / solenoid - po 750 pracovných dňoch alebo 750.000 zopnutí
-
Remenice - po 750 pracovných dňoch
-
Motor náhonu mincového disku – po 5 miliónoch mincí
-
Unášacie trojuholníky – po 5 miliónoch mincí
-
Gumové tesnenia / odhlučnenie – 1x ročne
-
Vodiaca mincová koľajnica - po 5 miliónoch mincí
Hodinová sadzba servisného technika podľa aktuálneho cenníka servisných prác
DORS
Doporučené priemerné počítanie je 500.000 bankoviek ročne (cca 250 pracovných dní).
-
Senzorové jednotky (UV, TR, IR, mag, Validátor) - do 5 miliónov bankoviek
-
Motorová jednotka - do 5 miliónov bankoviek
-
Vodiace kolieska a valčeky - do 8 miliónov bankoviek
-
Remenicová jednotka - do 12 miliónov bankoviek
-
Remene HTD, MXL - do 12 miliónov bankoviek
Cash Tester
Doporučené priemerné počítanie pre BC xxx je 300.000 bankoviek ročne (cca 250 pracovných dní) .
Doporučené priemerné počítanie pre CC xxx je 150.000 mincí ročne (cca 250 pracovných dní).
Doporučené priemerné počítanie pre CT xxx je 200.000 bankoviek ročne (cca 250 pracovných dní)
-
Senzorové jednotky (UV, TR, IR, mag, Validátor) - do 5 miliónov bankoviek
-
Motorová jednotka - do 5 miliónov bankoviek
-
Vodiace kolieska a valčeky - do 8 miliónov bankoviek
-
Remenicová jednotka - do 10 miliónov bankoviek
-
Prevodové remene - do 10 miliónov bankoviek
-
Senzorové jednotky (IR, BL) Pre CC 601-604 - do 1 miliónov mincí
-
Unášacie kotúče – 500.000 mincí
Cummins Allison
JetSort 1000 (MUL – Minimum Useful Life)
-
Mincové vodiace dráhy - 4.000.000 mincí
-
Triediaci disk
-
štandardné mince – 10.000.000 mincí
-
neštandardné mince – 5.000.000 mincí
-
Životnosť dielov sa znižuje od počtu spracovávaných mincí ročne nasledovne:
-
Štandardný mix
Neštandardný mix
MUL=10.000.000
MUL=5.000.000
Ročný objem spracovávaných mincí
Ročný objem spracovávaných mincí
Životnosť
Menej ako 3.000.000
Menej ako 2.000.000
100%
3.000.000 – 4.999.999
2.000.000 – 2.999.999
60%
5.000.000 – 6.999.999
3.000.000 – 3.999.999
30%
7.000.000 – 9.999.999
4.000.000 – 4.999.999
10%
Viac ako 10.000.000
Viac ako 5.000.000
0
JetSort iné ako 1000 (MUL – Minimum Useful Life)
-
Mincové vodiace dráhy - 4.000.000 mincí
-
Triediaci disk
-
štandardné mince – 50.000.000 mincí
-
neštandardné mince – 25.000.000 mincí
-
Životnosť dielov sa znižuje od počtu spracovávaných mincí ročne nasledovne:
-
Štandardný mix
Neštandardný mix
MUL=50.000.000
MUL=25.000.000
Ročný objem spracovávaných mincí
Ročný objem spracovávaných mincí
Životnosť
Menej ako 25.000.000
Menej ako 10.000.000
100%
25.000.000 – 29.999.999
10.000.000 – 14.999.999
50%
30.000.000 – 34.999.999
35%
15.000.000 – 19.999.999
30%
35.000.000 – 39.999.999
25%
40.000.000 – 45.999.999
20.000.000 – 24.999.999
10%
45.000.000 – 49.999.999
5%
Viac ako 50.000.000
Viac ako 25.000.000
0