Banková technika

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU A ZÁRUKA

Všeobecne poskytovaná záruka na zariadenie je záručná lehota poskytovaná výrobcom zaradení, čo je 12 mesiacov (ak nie je uvedené inak). Pre koncových spotrebiteľov zostáva napriek tomu nedotknutá zákonom stanovená záručná lehota 24 mesiacov.

Pri prijatí a preberaní tovaru je kupujúci povinný si tovar poriadne prezrieť tak na jeho úplnosť ako i mechanické poškodenie či obalu alebo obsahu. V prípade zistenia akéhokoľvek poškodenia je potrebné spísať zápis v doručovateľom / prepravcom. V zmysle všeobecných zásad zodpovednosť za poškodenie počas prepravy nesie prepravca. Po vyhodnotení uvedenej skutočnosti s dopravcom, bude ponúknuté riešenie buď vo forme poskytnutia primeranej zľavy alebo dodania nového tovaru.

V prípade zistenia vád, ktoré neboli zrejmé pri preberaní tovaru, tovar nie je dodaný v súlade s kúpnou zmluvou alebo tovar nie je funkčný , je nutné uplatniť bezodkladne reklamáciu / záruku. V sprievodnom popise kupujúci popíše vadu a ako došlo k vade.

Pred prvým použitím tovaru je povinný si kupujúci preštudovať priložený návod na používanie, prípadne návod na ošetrovanie výrobku a týmto sa riadiť.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru alebo na vady spôsobené nesprávnym alebo hrubým používaním.

Kupujúci má právo požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus.
Pokiaľ je na vykonanie opravy určený autorizovaný servis, je predávajúci povinný prijať reklamáciu. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu, ale potom ju postúpi autorizovanému servisu. Predávajúci rozhodne o reklamácií ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní (na základe vyjadrenia autorizovaného servisu). Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.